Rückgabe Richtlinien

Rückgaberechte und -richtlinien

1. Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Masira.de rundum zufrieden sind. Falls Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben. Das Rückgaberecht gilt jedoch nur, wenn die Ware unbenutzt, ungeöffnet und in unbeschädigtem Zustand ist.

2. Ausnahmen vom Rückgaberecht

Bitte beachten Sie, dass aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen für hygienische Produkte wie Parfüms und Kosmetikartikel Rückgaben nur unter bestimmten Bedingungen akzeptiert werden. Parfüms und Duftwaren können nur zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung nicht geöffnet oder beschädigt wurde. Sobald die Versiegelung entfernt wurde, ist eine Rückgabe aus hygienischen Gründen ausgeschlossen.

3. Rückgabebedingungen

  • Die Rücksendung muss innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist erfolgen.

  • Die Ware muss in ihrem ursprünglichen Zustand und in der originalen Verpackung zurückgesendet werden.

  • Alle Rücksendungen müssen mit einem ausgefüllten Rücksendeformular oder der Bestellbestätigung versehen sein. Das Formular kann auf unserer Website heruntergeladen werden oder wird Ihnen auf Anfrage per E-Mail zugeschickt.

4. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten tragen Sie als Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.

5. Erstattung

Nach Eingang der zurückgegebenen Ware prüfen wir diese und erstatten den Kaufpreis auf das von Ihnen bei der Bestellung gewählte Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsmethode bis zu 14 Werktagen dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

6. Defekte oder falsche Ware

Sollte der gelieferte Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein oder nicht der Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [E-Mail-Adresse]. Wir kümmern uns um den kostenlosen Umtausch oder die Rückerstattung der Ware.

7. Rückgabefrist

Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware. Nach Ablauf dieser Frist können keine Rückgaben mehr akzeptiert werden.

8. Kontakt für Rückgaben

Für Rücksendungen und weitere Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

Masira GmbH
Ferdinand-Porsche-Straße 20
72202 Nagold